MISSÃO DA POSIÇÃO

• Liderar os projetos de implantação do Geolabor, desde o entendimento inicial da necessidade até a entrada em operação e consolidação do uso;

• Estruturar escopo, cronograma, responsabilidades, entregáveis e critérios de sucesso;

• Coordenar a interface entre cliente e equipes internas de Produto, Tecnologia e Suporte;

• Acompanhar a evolução dos projetos, antecipando riscos, gargalos e desvios;

• Garantir que as soluções implantadas sejam aderentes à realidade técnica e operacional do cliente.

• Compreender o contexto amplo da obra, empreendimento ou estrutura geotécnica, e não apenas a demanda específica apresentada para o software;

• Entender processos de investigação geotécnica, controle tecnológico, laboratório, instrumentação, amostragem e atividades relacionadas;

• Conhecer a realidade de campo e entender como os dados são gerados, registrados, validados, analisados e utilizados;

• Compreender responsabilidades, fluxos de informação, critérios de controle e interfaces entre proprietário, projetistas, fiscalização, laboratórios e empresas executoras;

• Identificar riscos, falhas, lacunas e oportunidades de melhoria nos processos existentes.

• Orientar o cliente sobre como utilizar o Geolabor da melhor forma para sua realidade, indo além da configuração solicitada;

• Avaliar criticamente as solicitações do cliente e, quando necessário, propor abordagens diferentes e mais adequadas;

• Identificar fragilidades nos processos de coleta, controle, rastreabilidade e gestão dos dados;

• Propor melhorias de processos e novas formas de estruturar controles dentro da plataforma.

• Traduzir necessidades técnicas e operacionais em requisitos claros para configuração ou evolução do produto. 

• Ser uma das principais referências do Geolabor junto ao cliente após a contratação;

• Construir relacionamento de confiança com os principais stakeholders da conta, desde equipes de campo e engenharia até gestores e tomadores de decisão;

• Conhecer a estrutura organizacional do cliente, identificando usuários, influenciadores, decisores e patrocinadores internos da solução;

• Manter relacionamento recorrente com o cliente, independentemente da existência de demandas ou problemas pontuais;

• Entender mudanças de contexto, novos projetos, prioridades e desafios que possam afetar a utilização do Geolabor;

• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e revisão da conta, apresentando evolução do uso, resultados, dificuldades e oportunidades;

• Atuar preventivamente sobre insatisfações, baixa utilização ou riscos de perda da conta;

• Representar internamente a visão e as necessidades do cliente. 

• Acompanhar a adoção e utilização efetiva da plataforma;

• Garantir que o cliente perceba valor concreto no uso do Geolabor;

• Identificar funcionalidades subutilizadas, processos mal implementados ou áreas que poderiam obter maior valor da solução;

• Mapear outras estruturas, contratos, projetos, unidades ou áreas do cliente onde o Geolabor possa ser aplicado;

• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, qualificando tecnicamente essas oportunidades e trabalhando em conjunto com a área comercial;

• Contribuir para renovação, retenção e expansão das contas;

• Transformar clientes bem-sucedidos em referências e potenciais cases do Geolabor.

• Formação em Engenharia Civil, Geologia, Engenharia de Minas ou áreas correlatas;

• Especialização em Geotecnia;

• Experiência prática em projetos ou obras geotécnicas;

• Vivência de campo;

• Conhecimento de investigação geotécnica, laboratório, controle tecnológico e/ou instrumentação;

• Experiência com gestão de projetos, contratos ou assistência técnica de obras;

• Familiaridade com processos de qualidade e QA/QC;

• Experiência na interface e relacionamento com clientes;

• Capacidade de interpretar projetos, especificações, procedimentos técnicos e critérios de controle;

• Experiência com gestão de contas será considerada um diferencial. 

• Visão sistêmica;

• Capacidade de entender contextos técnicos complexos;

• Capacidade analítica e crítica;

• Organização e gestão de projetos;

• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;

 • Postura consultiva e proativa;

• Orientação ao cliente e ao resultado;

• Capacidade de identificar problemas e oportunidades;

• Capacidade de transitar entre campo, engenharia, gestão e tecnologia;

• Visão comercial sem perder a credibilidade técnica.